Symantec: They owe me a refund for over * months due to t...
Una Symantec reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~law1 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~law1
GetHuman:~law1: ¿puede decirles a nuestros otros Symantec clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~law1:Yup. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Symantec y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Symantec describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~law1 una lista de Symantec problemas comunes)
~law1:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~law1 del servicio al cliente Symantec
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Symantec de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~law1:They owe me a refund for over * months due to the cancelation of a product. I have * case numbers and every time I finally speak to a human after being on hold for hours, they say that the problem will be resolved. They are liars and apparently thieves. At this point,it's about principal. Will take legal action even if the refund is for * cents. It's actually for $**.**.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Symantec. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Symantec?
~law1:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~law1:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Symantec para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~law1:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Symantec clientes?
~law1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Symantec para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~law1 tomadas de su Symantec problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.