Symantec: Their customer service is in India, and it took...
Una Symantec reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Allan de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Allan
GetHuman:~Allan: ¿puede decirles a nuestros otros Symantec clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Allan:Yup. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Symantec y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Symantec describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Allan una lista de Symantec problemas comunes)
~Allan:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Allan del servicio al cliente Symantec
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Symantec de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Allan:Their customer service is in India, and it took them four hours to solve a simple problem. My Norton gadget disappeared and after trying to find how to get it back from their website, I contacted their customer service after four hours and my evening wasted they finally got it back. But then I had to spend another hour putting my system back to the way it was before the changes they made floundering around trying to find out what was wrong.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Symantec. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Symantec?
~Allan:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Allan:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Symantec para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Allan:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Symantec clientes?
~Allan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Symantec para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Allan tomadas de su Symantec problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.