Sirius/XM: I called to cancel account. Put me on hold, th...
Una Sirius/XM reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-398886 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-398886
GetHuman:GetHuman-398886: ¿puede decirles a nuestros otros Sirius/XM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-398886:Sure. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sirius/XM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sirius/XM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-398886 una lista de Sirius/XM problemas comunes)
GetHuman-398886:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-398886 del servicio al cliente Sirius/XM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sirius/XM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-398886:I called to cancel account. Put me on hold, then transferred when I asked to cancel, then put on hold, then transferred, then put on hold again, then I spoke to a supervisor, who transferred me to Listening Care, who then transferred me to XM Customer Care. At this point, I asked if the call was being recorded . . .and asked for a supervisor. I was put on hold and then transferred, again, only to talk to an agent named John who informed me account was cancelled by first agent!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sirius/XM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sirius/XM?
GetHuman-398886:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-398886:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sirius/XM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-398886:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sirius/XM clientes?
GetHuman-398886:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sirius/XM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-398886 tomadas de su Sirius/XM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.