On Sept **, **** I purchased a Samsung Plasma...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Debo de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Debo
GetHuman:~Debo: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Debo:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Debo una lista de Samsung problemas comunes)
~Debo:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Debo del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Debo:On Sept **, **** I purchased a Samsung Plasma **" TV model no. PN**D***C*FXZA from a Best Buy in Wilkes Barre, PA , along with a * year extended warranty. On July **, ****, the Television dislodged from the base and fell to the hardwood floor, bending the top of the set backwards. The set is beyond repair. The Samsung-authorized serviceman sent by Best Buy concluded that the television itself was too heavy for the base, causing it to fall on its own accord. He stated that the base was weakened due to the weight of the television, causing the screws to pull out from the acrylic base, leaving pieces of acrylic behind. Best Buy will not honor the extended warranty referring to the base as an accessory to the television, and not a part of the actual product itself. This was confusing to me because the base came with the television from Samsung, and is assumed to be properly designed to handle the weight of the television it was designed and distributed with. * I contacted
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Debo:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Debo:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Debo:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Debo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Debo tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.