Samsung: Whoever I was speaking to did not know English...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ed de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ed
GetHuman:~Ed: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ed:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ed una lista de Samsung problemas comunes)
~Ed:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ed del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ed:Whoever I was speaking to did not know English and could only communicate by copy and pasting his script. When he tried to type himself, his English was so broken, communication was impossible. I gave up after a wasted ** minutes trying to communicate.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Ed:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ed:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ed:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Ed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ed tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.