Samsung as a problem with customer service due...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Taff de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Taff
GetHuman:~Taff: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Taff:Yeah. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Taff una lista de Samsung problemas comunes)
~Taff:"Repair Request" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Taff del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Taff:Samsung as a problem with customer service due to broken English but even bigger than that he did not want to look for warranty information or did not know where to look for it, he just kept repeating "I have to pay", upon asking for a manager he said the manager would tell me the same thing. So I told him where to go and ended up here looking for a phone * to someone who can give me information at Samsung. The issue was the phone can't see or read the sim card once installed this is after it had just been returned to me with a clean bill of health from them after fixing something else and they want me to pay to fix now while it's still under warranty.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Taff:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Taff:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Taff:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Taff:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Taff tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.