Samsung: After buying a galaxy tab the motherboard went...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bellamonty de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~bellamonty
GetHuman:~bellamonty: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bellamonty:Yes. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bellamonty una lista de Samsung problemas comunes)
~bellamonty:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bellamonty del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bellamonty:After buying a galaxy tab the motherboard went out in * *** weeks. I sent it to Samsung and told the service rep it was a new unit and I did not want it replaced with a refurbished unit. They gave me the run around for * weeks, different rep every call and different outcome every call. Finally after * frustrating weeks I asked for a refund. That was * weeks ago and I still have not received my money back. To top it off I lost money on the tax, screen saver and accessories I bought for the unit. I will never buy or recommend a Samsung product. Worst experience I have ever had with any company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~bellamonty:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bellamonty:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bellamonty:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~bellamonty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bellamonty tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.