Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Una Roxio reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SaRJe de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe: ¿puede decirles a nuestros otros Roxio clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SaRJe:Yes I can. Era late at night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roxio y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roxio describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SaRJe una lista de Roxio problemas comunes)
~SaRJe:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SaRJe del servicio al cliente Roxio
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roxio de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roxio. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roxio?
~SaRJe:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SaRJe:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roxio para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SaRJe:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roxio clientes?
~SaRJe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roxio para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SaRJe tomadas de su Roxio problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.