OptumRx: this pharmacy billing dept will not send me a s...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frustrated de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~frustrated
GetHuman:~frustrated: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frustrated:Yup. Era middle of the night, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frustrated una lista de OptumRx problemas comunes)
~frustrated:"Preauthorization" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frustrated del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frustrated:this pharmacy billing dept will not send me a statement showing what I have paid. Then when I tell them dates and amounts, they don't show where I have paid them.. I have statements from visa card showing over $****.**. They will not let you speak to a supervisor or send you a statement. It is always I have sent the request to another dept... excuse after excuse...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~frustrated:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frustrated:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frustrated:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~frustrated:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frustrated tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.