New to OptumRx, Bad *st Impression
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-persass de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-persass
GetHuman:GetHuman-persass: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-persass:Yes. Era afternoon, el noviembre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-persass una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-persass:"Lost card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-persass del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-persass:New to OptumRx, Bad *st Impression
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/29/17?
GetHuman-persass:Entered member data, OptumRx Rep rushed, rude, ** seconds, did not clarify call subject and and hung up. Made assumption trying to get info about someone. Easy call, wrong number learned during survey. Signed up soon after, called back, entered info, same rep. Asks who I am calling for "this time." Put me bk in the que! Pretty bad. This is only the beginning. Trying to help company save money* this vendor not making that happen.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-persass:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-persass:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-persass:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-persass:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-persass tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 29º, 2017.