OptumRx: health reminder not taking my prescription
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-tomsky de diciembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-tomsky
GetHuman:GetHuman-tomsky: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-tomsky:Yes I can. Era afternoon, el diciembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-tomsky una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-tomsky:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-tomsky del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-tomsky:health reminder not taking my prescription
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/02/17?
GetHuman-tomsky:Call says they have important HEALTH REMINDER. Message says they think I am NOT TAKING MY PRESCRIPTION from their records. I don't know why they think this, I am taking it. May be caused by uneven pattern of pickups.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-tomsky:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-tomsky:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-tomsky:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-tomsky:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-tomsky tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 2º, 2017.