OptumRx: First Alexis, then Chastity, then a pharmacist...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shocked! de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shocked!
GetHuman:~Shocked!: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shocked!:Yup. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shocked! una lista de OptumRx problemas comunes)
~Shocked!:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shocked! del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shocked!:First Alexis, then Chastity, then a pharmacist all worked together to answer questions and to educate me. My husband just slipped into the donut hole for the first time and that was a scary surprise.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Shocked!:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shocked!:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shocked!:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Shocked!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shocked! tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.