OptumRX Worst Ever
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-rosemmye de diciembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-rosemmye
GetHuman:GetHuman-rosemmye: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-rosemmye:Yes. Era afternoon, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-rosemmye una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-rosemmye:"Preauthorization" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-rosemmye del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-rosemmye:OptumRX Worst Ever
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-rosemmye:A ** Year old man who had Catamaran, suddenly gets a phone call that his prescription is coming from Optum RX. Never heard of this. Find out that his Catamaran records were never transferred over. Never got a letter, drug card, which the internet refers to, and there is NO INFORMATION ON THE WEBSITE ABOUT HIM. Their CEO earns over **.* million dollars a year and they cannot help these elderly people. This is elder abuse and will be reported to our state office of elder abuse. This man had no choice to change, they made him change to OptumRX which bought Catamaran home delivery, and all of this is owned by United Health Care, one of the worst health cares around. Everyone should report these abuses to their state representatives and get these drug agencies to stop gouging the poor people with these ridiculous bureaucracy and drug pricing.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-rosemmye:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-rosemmye:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-rosemmye:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-rosemmye:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-rosemmye tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.