OptumRx: first operator, put through an order that she q...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mrmr19 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~mrmr19
GetHuman:~mrmr19: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mrmr19:Sure. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mrmr19 una lista de OptumRx problemas comunes)
~mrmr19:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mrmr19 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mrmr19:first operator, put through an order that she quoted $** for, even though I told her not to, as it has cost me $* before. I called the next day to make sure it had not been ordered. Turns out it was, though now the price was $**. Person I dealt with the next day did tell me the price would go from $** to $* if the doctor called saying it was authorized. Incompetent employees? Scammers? I vote for the *nd one.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~mrmr19:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mrmr19:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mrmr19:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~mrmr19:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mrmr19 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.