OptumRx: I have tried to enroll two of my medications wi...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ron de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ron
GetHuman:~Ron: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ron:Yup. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ron una lista de OptumRx problemas comunes)
~Ron:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ron del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ron:I have tried to enroll two of my medications with this service over the last five weeks and after much frustration, I have succeeded to only enroll one. Their prices are great BUT there is absolutely NO coordination of communications between their customer advocates and the pharmacist. Faxes from my doctors office go in to a black hole, never to be found. If you have the patience to tolerate incompetence, go for it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Ron:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ron:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ron:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Ron:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ron tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.