OptumRx: the person did not understand me and I could no...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~debbie de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~debbie
GetHuman:~debbie: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~debbie:Sure. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~debbie una lista de OptumRx problemas comunes)
~debbie:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~debbie del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~debbie:the person did not understand me and I could not understand him but it was clear English was not a strong language for him as the words he did run together were both English but poorly spoken. I asked to talk to a person that could help this and he said he did not understand... I am talking to my congressmen Monday and the news AARP has no buss placing seniors in this delima!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~debbie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~debbie:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~debbie:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~debbie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~debbie tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.