OptumRx: YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MWOODY de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~MWOODY
GetHuman:~MWOODY: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MWOODY:Yup. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MWOODY una lista de OptumRx problemas comunes)
~MWOODY:"Order status" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MWOODY del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MWOODY:YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST ON LINE PRESCRIPTION COMPANY EVER. SINCE YOU TOOK OVER FROM PRESCRIPTION SOLUTIONS YOUR SERVICE HAS GONE DOWN HILL AT NECK BREAK SPEED. I HAVE COMPLAINED ABOUT THIS EVER SINCE YOU TOOK OVER AND HAVE NEVER HEARD FROM ANYONE WHO IS INTERESTED IN SOLVING THE SITUATION. I MY INSURANCE COMPANY OFFER SOMEONE ELSE I WOULD GO THERE BUT THEY DON'T SO THERE YOU HAVE THE REASON THAT YOU DO NOT CARE ABOUT YOUR CUSTOMERS THEY ARE LOCKED IN AND YOU CAN TREAT THEM ANYWAY YOU LIKE.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~MWOODY:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MWOODY:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MWOODY:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~MWOODY:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MWOODY tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.