OptumRx: Sent my RX two weeks ago. Still not entered int...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-279971 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-279971
GetHuman:GetHuman-279971: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-279971:Sure. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-279971 una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-279971:"Lost card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-279971 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-279971:Sent my RX two weeks ago. Still not entered into the "system". Give it another ** to ** hours for data input was the best they could do. Offered me the option of calling my dr to have a new RX faxed but that too would require the *** hours of wait time for data entry. I use an expensive asthma maintenance med. for allergy induced asthma. If I skip a dose I'm in the ER for a breathing treatment. Cheaper to use these folks but be prepared to wait lifetime! Too bad my health insurance switched from express RX. They were quick and reliable. Not the case with this scam. If you can avoid it, do so! I agree with the reviewer who said to use your local pharmacy even if it costs a little more $. At least you walk out with the RX you need and are not left waiting to see if and when they feel you are worthy to get your meds. Luckily my dr has heard the horror stories and when I said I've sent for the * month supply, the reply was "let me guess. OptumRx?" These folks shouldn't be in business
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-279971:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-279971:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-279971:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-279971:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-279971 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.