OptumRx: Sent in a prescription. They decided to cancel...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Chuckie de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Chuckie
GetHuman:~Chuckie: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Chuckie:Sure. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Chuckie una lista de OptumRx problemas comunes)
~Chuckie:"Preauthorization" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Chuckie del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Chuckie:Sent in a prescription. They decided to cancel the order and file it since I had not ordered it recently. * week of calls and still no solution. Not the first time this happened
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Chuckie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Chuckie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Chuckie:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Chuckie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Chuckie tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.