OptumRx: Zero communications. After waiting three weeks...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ann in Missouri de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ann in Missouri
GetHuman:~Ann in Missouri: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ann in Missouri:Yes I can. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ann in Missouri una lista de OptumRx problemas comunes)
~Ann in Missouri:"Place an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ann in Missouri del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ann in Missouri:Zero communications. After waiting three weeks for my prescriptions refills, I started calling. Of course, they're all trained to say "I'm so sorry.." After calling * times and not getting anywere, I called and refused to speak to anyone but a supervisor. The supervisor helped, started following through and agreed that no one should have to wait * weeks for their prescriptions. However, he could not override the system and said that they have a system failure, which the website proves because I've not been able to look at my order for over * weeks. I called my Part D insurance carrier and filed an official complaint, but who knows if that will go anywere. Prescription solutions has just gotten too big - ***,*** rxs a day! This is the worst situation I've ever been in. I've been without blood pressure medicine for ** days and no end in sight. I'm going to keep digging until I can make a complaint to someone that can help. These people should be put out of business. Ann in Mis
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Ann in Missouri:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ann in Missouri:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ann in Missouri:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Ann in Missouri:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ann in Missouri tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.