OptumRx: My wife has MS and is in desperate need of her...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-107323 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-107323
GetHuman:GetHuman-107323: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-107323:Yup. Era evening, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-107323 una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-107323:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-107323 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-107323:My wife has MS and is in desperate need of her medication. As of April *st united transferred her from Credo to OptumRx. Our co pay went from $** a month to over $**** a month. She has secondary coverage through my work, but they refuse to bill two insurances or even bill us and let us get the insurance to pay. Meanwhile my wife has run out of medication and is in serious danger of losing her ability to walk. They don't have offer any kind of customer service since we can't go anywhere else for her meds. They hide behind policy but refuses to allow us to talk to any policy makers. All of their excuses fall short. The bottom line is they have a despite captive audience and they take advantage. This company and everyone who works for it are animals. Forgive them father for they know not what they do...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-107323:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-107323:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-107323:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-107323:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-107323 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.