Nuance: Rep seemed to be knowledgeable but continued to...
Una Nuance reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Stephie de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Stephie
GetHuman:~Stephie: ¿puede decirles a nuestros otros Nuance clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Stephie:Yes. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nuance y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nuance describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Stephie una lista de Nuance problemas comunes)
~Stephie:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Stephie del servicio al cliente Nuance
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nuance de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Stephie:Rep seemed to be knowledgeable but continued to go around in circles. It was evident that he was advocating purchasing multiple products to do what I was looking for.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nuance. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nuance?
~Stephie:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Stephie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nuance para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Stephie:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nuance clientes?
~Stephie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nuance para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Stephie tomadas de su Nuance problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.