Nuance: If the higher ups at Dragon think the Asian pe...
Una Nuance reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JJ de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~JJ
GetHuman:~JJ: ¿puede decirles a nuestros otros Nuance clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JJ:Yes. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nuance y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nuance describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JJ una lista de Nuance problemas comunes)
~JJ:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JJ del servicio al cliente Nuance
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nuance de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JJ:If the higher ups at Dragon think the Asian people speak so well, why don't they hire them to sell the product at $***.** a pop and let the personnel who speak and understand English as a first language be the on the Tech support team? I had to ask the tech numerous times (about *) to slow down and try to speak more clearly. I finally gleaned enough to fix the problem but it was frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nuance. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nuance?
~JJ:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JJ:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nuance para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JJ:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nuance clientes?
~JJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nuance para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JJ tomadas de su Nuance problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.