Nuance: I waited ** minutes in cue for what I thought w...
Una Nuance reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RUjoking de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~RUjoking
GetHuman:~RUjoking: ¿puede decirles a nuestros otros Nuance clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RUjoking:Yup. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nuance y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nuance describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RUjoking una lista de Nuance problemas comunes)
~RUjoking:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RUjoking del servicio al cliente Nuance
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nuance de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RUjoking:I waited ** minutes in cue for what I thought was to be help only to find if I needed help it was not to be found at Customer service or tech support. This company should be ashamed at the system they call customer support. After all they are in the business of selling voice recognition to major companies with the angle that it will save them money in customer service call. What they fail to say is their approach will only succeed in alienating customers not solving their issues and needs. I guess if your focus is cost savings after sale ignoring customer inquiries, issues, and complaints is technically a cost saving while loosing a customer and ultimately more customers who read about unhappy experiences on line.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nuance. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nuance?
~RUjoking:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RUjoking:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nuance para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RUjoking:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nuance clientes?
~RUjoking:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nuance para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RUjoking tomadas de su Nuance problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.