Navient: Website has limited information regarding my ac...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jegelseer de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~jegelseer
GetHuman:~jegelseer: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jegelseer:Sure. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jegelseer una lista de Navient problemas comunes)
~jegelseer:"Renegotiate Repayments" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jegelseer del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jegelseer:Website has limited information regarding my account. It seems difficult to find answers to my questions. I cannot change my payments on line and customer service rep was not able to answer my questions at all. She didn't seem to have basic understanding of loan information such as allocation of funds to principle vs interest. Very unhappy with the change from SallieMae.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~jegelseer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jegelseer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jegelseer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~jegelseer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jegelseer tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.