Navient: I have been a client since ********* (NEVER lat...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KG de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~KG
GetHuman:~KG: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KG:Yup. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KG una lista de Navient problemas comunes)
~KG:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KG del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KG:I have been a client since ********* (NEVER late or had issues). I changed my bank account in May on my private loans but it did not connect to my federal loans. I accept responsibility. The Sallie Mae rep was helpful in June. I hung up feeling confident that the situation was resolved. In Oct I received a past due notice for which I called and the auto system said I did not have a payment due until November. I waited for a rep. She was rude & disrespectful but did confirm my auto pay had not gone through. I would rather not have gotten my education than continue to deal with their inconsistency and incompetence.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~KG:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KG:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KG:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~KG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KG tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.