Navient: Poor service and could not help or have a conve...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AdamsEdD de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~AdamsEdD
GetHuman:~AdamsEdD: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AdamsEdD:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AdamsEdD una lista de Navient problemas comunes)
~AdamsEdD:"Repayment question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AdamsEdD del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AdamsEdD:Poor service and could not help or have a conversation. Not allowed to call a specific person and when you do call back they do not read the notes and the conversation starts over. A supervisor came on and read the same script then hung up on me. Complete idiots. Poor service, poor training by leadership obviously, and poor corporate standards. Way to go Jack! The Department of Education should you down, take your * million bonus, wipe the fees clean from student debt, and dissolve Sallie Mae*Navient.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~AdamsEdD:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AdamsEdD:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AdamsEdD:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~AdamsEdD:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AdamsEdD tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.