Navient: By far the worst phone customer service experie...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maia de octubre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maia
GetHuman:~Maia: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maia:Yup. Era morning, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maia una lista de Navient problemas comunes)
~Maia:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maia del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maia:By far the worst phone customer service experience I have ever had in my entire life. Nothing else compares. I was lied to about the date repayment began and was stuck with delinquent charges as a result, took ** minutes to get through to a person..
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~Maia:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maia:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maia:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~Maia:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maia tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.