MassHealth: not only was i put on hold at first for ** minu...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~a concern taxpayer de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~a concern taxpayer
GetHuman:~a concern taxpayer: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~a concern taxpayer:Sure. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~a concern taxpayer una lista de MassHealth problemas comunes)
~a concern taxpayer:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~a concern taxpayer del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~a concern taxpayer:not only was i put on hold at first for ** minutes of the phone call while i was at work i only get a *** hour break customer service agent answers the phone and says hold (no please no nothing)i waited an additional * minutes for the young ladie to come back to me really rudely. I was frustrated but i wasn't being rude or disrespectfull nor was i curseing(bad words) the young ladie threaten to hang up on me and told me to shud up..."if you don't like it you should get a private carrier "i then told her i couldn't afford this insurance as it is (single dad * boys )originally i had to personaly notify them that i was taking my ex fiance off my insurance that i still had the kids ....she(customer service)just rudly said "THE SYTEM IS NOW UPDATED"!and hung up the phone.I doubt that my request is even done.I offend wonder is there any accountabilty any more it's impossible to speak anyone who has the power to change this behavior. I wonder if anyone has a remedy for this taxpayers'diar cal
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~a concern taxpayer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~a concern taxpayer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~a concern taxpayer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~a concern taxpayer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~a concern taxpayer tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.