Lexmark: told I was due a $** credit (aug **,**) and sti...
Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~shef de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~shef
GetHuman:~shef: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~shef:Yes I can. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~shef una lista de Lexmark problemas comunes)
~shef:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~shef del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~shef:told I was due a $** credit (aug **,**) and still not done on Oct *,**... was on phone for * hr ** min transferred from one to another..given another confirm * if transaction not done immediately...still no credit.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
~shef:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~shef:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~shef:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
~shef:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~shef tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.