Lexmark: Spoke with Tech support on line because compati...
Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~studywoman de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~studywoman
GetHuman:~studywoman: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~studywoman:Sure. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~studywoman una lista de Lexmark problemas comunes)
~studywoman:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~studywoman del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~studywoman:Spoke with Tech support on line because compatible ink cartridge that had been working perfectly stopped working after I did a download of Lexmark firmware. Tech informed me that the firmware had a component in it that required that ONLY Lexmark ink cartridges be used. Therefore, the * compatible cartridges I had just bought were useless! Firmware could not be reversed and of course, Lexmark was unwilling to replace the * cartridges that I could no longer use. Won't recommend Lexmark or buy and Lexmark product ever again and will replace lexmark printer asap!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
~studywoman:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~studywoman:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~studywoman:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
~studywoman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~studywoman tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.