Lexmark: My printer came with a five-year warranty (as s...
Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-46937 de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-46937
GetHuman:GetHuman-46937: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-46937:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-46937 una lista de Lexmark problemas comunes)
GetHuman-46937:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-46937 del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-46937:My printer came with a five-year warranty (as stated on the product box), and I purchased it about four years ago. I called Lexmark support a few weeks ago and they replaced it because it was broken. However, the scanner on the replacement they sent is broken so I cannot make photocopies, but Lexmark is now refusing to replace it, claiming that it is "out of warranty."
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
GetHuman-46937:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-46937:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-46937:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
GetHuman-46937:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-46937 tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.