Lexmark: Had some technical difficult initially and ther...
Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~robt5816_ATL de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~robt5816_ATL
GetHuman:~robt5816_ATL: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~robt5816_ATL:Yeah. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~robt5816_ATL una lista de Lexmark problemas comunes)
~robt5816_ATL:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~robt5816_ATL del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~robt5816_ATL:Had some technical difficult initially and there seem to be some language barrier - but, we were able to get through that! My problem was with the cartridge. When the level reached right under the *** full line - the printer no longer printed properly. Resolution: Lexmark to send me another cartridge and I will return the "defected" (what they called it) one and they will analyze and phone me back with why I am not unable to utilize more of the ink in the ink cartridge. I was satisfied with this resolution, given, these cartridges cost $**.** * tax...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
~robt5816_ATL:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~robt5816_ATL:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~robt5816_ATL:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
~robt5816_ATL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~robt5816_ATL tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.