Lexmark: Have spent weeks and hours trying to fix a soft...
Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kaylaartist de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~kaylaartist
GetHuman:~kaylaartist: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kaylaartist:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kaylaartist una lista de Lexmark problemas comunes)
~kaylaartist:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kaylaartist del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kaylaartist:Have spent weeks and hours trying to fix a software, firmware compatibility issue with Vista. Still not working correctly and has been escalated to a supervisor who tried to tell me it was MY pc. Have already worked with Dell and iyogi and my pc is FINE. Problems are all related to the printer which is not even * months old and I am denied a new one(which may have the same issues anywaY!) I have lost hours of my time and needed faxes, etc from colleagues!!!! I will bill them the $*** per hour I charge for all the hours I have had to spend tied to the pc while they ATTEMPT to fix it! And some of that time is wasted because they do not understand English idioms! and my descriptions of the problem
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
~kaylaartist:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kaylaartist:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kaylaartist:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
~kaylaartist:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kaylaartist tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.