Lenovo: My left hinge snapped and cracked my screen on...
Una Lenovo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bpatil de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bpatil
GetHuman:~Bpatil: ¿puede decirles a nuestros otros Lenovo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bpatil:Yes I can. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lenovo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lenovo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bpatil una lista de Lenovo problemas comunes)
~Bpatil:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bpatil del servicio al cliente Lenovo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lenovo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bpatil:My left hinge snapped and cracked my screen on my u*** laptop. When I called customer service and repair, they suggested that i send it in for repairs and that it would take * days the extra day for july *th. No problem with that. Send it in on june **th, get an email on july *nd saying they recieved my package. Didnt get any other news until i emailed them on july *th wondering when i would get my laptop back. Lenovo stated that we dont have the LCD panel so we are going have someone contact you with from out customer service management team within three BD. I called again on the **th and they said they will contact you within three buisness days and im sorry for the delay.**Now I dont really mind too much of a wait but the fact that they didnt double check all the necessary parts and its availability is frustrating. I have work thats needs to be done by sunday and it seems there is no care in the customer service departmemt. All they said they could do is prioratize my request to spe
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lenovo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lenovo?
~Bpatil:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bpatil:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lenovo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bpatil:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lenovo clientes?
~Bpatil:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lenovo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bpatil tomadas de su Lenovo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.