Lenovo: I've wasted over ** mintes just trying to find a s...
Una Lenovo reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-mikep de diciembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-mikep
GetHuman:GetHuman-mikep: ¿puede decirles a nuestros otros Lenovo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-mikep:Sure. Era evening, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lenovo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lenovo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-mikep una lista de Lenovo problemas comunes)
GetHuman-mikep:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-mikep del servicio al cliente Lenovo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lenovo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-mikep:I've wasted over ** mintes just trying to find a s...
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-mikep:I've wasted over mintes just trying to find a spot to "vent" a bit and maybe get help. Your customer service even cut me off on chat***Live Assistance* Close*Status: Disconnected* Melissa B.: Thank you for choosing Lenovo Chat. * Melissa B.: Hi! My name is Melissa, RepID , thank you for contacting Lenovo SALES in North Carolina* At the conclusion of our session you will have an opportunity to take a one question survey regarding your recommendation of Lenovo. How can I assist you with placing your order today? * Michael Philippe: I just want to vent frustrations .... but there doesn't seem to be an easy way to do it on the site * Melissa B.: understood, this is a sales department, is there anything sales related I can assist yo uwith here today? * Michael Philippe: I want to upgrade my laptop * Michael Philippe: OK. I just writing to Vent frustrations. REgistered years ago when I bought my first T. Seems to have disapearred but I get blasted emails. Bought a Yoga . It bricked after months. Went to support x (no i can't find the tickets numbers) about and then months ago. I have now reregistered, but all the prior device info. * Melissa B.: ok sure, did you have a new system in mind? * Michael Philippe: My initial T was great ... my Yoga is worthless .... I don't know if I want to take chance agin on Lenovo * Melissa B.: ok understood, how may I assist you today with purchasing a new system? * Michael Philippe: Why should I take a chance on Lenovo again? * Melissa B. has disconnected.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lenovo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lenovo?
GetHuman-mikep:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-mikep:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lenovo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-mikep:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lenovo clientes?
GetHuman-mikep:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lenovo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-mikep tomadas de su Lenovo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.