JCPenney: Order*-**** was purchased ** days ago, called o...
Una JCPenney reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mike de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~mike
GetHuman:~mike: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mike:Yeah. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mike una lista de JCPenney problemas comunes)
~mike:"Credit Card Balance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mike del servicio al cliente JCPenney
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mike:Order*-**** was purchased ** days ago, called on Saturday to find out where the cloths were. Was told by customer service that it would be expedited at their expense so I would have the bulk of the order yesterday *********, imagine my surprise when it didn't happen. I spoke with CS this morning and more flat out lies, "we didn't ship nor agree to ship expedited" when on Saturday they stated they would provide the shipping at their cost. Last order ever. I will be posting this on the news headline on WSJ this morning as well.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney?
~mike:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mike:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mike:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney clientes?
~mike:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mike tomadas de su JCPenney problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.