JCPenney: I placed an order online and after it being bac...
Una JCPenney reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anon de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anon
GetHuman:~Anon: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anon:Yes. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anon una lista de JCPenney problemas comunes)
~Anon:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anon del servicio al cliente JCPenney
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anon:I placed an order online and after it being back ordered three times decided to call a representative and cancel it. Among having it canceled I was told the money spent would be credited back to my card within three days. On the fourth day of checking the balance I called to see if something had gone wrong. After being told I was never charged for the order, then being told it would take up to ** days I was finally informed that to get my refund I needed to make a claim and from there they could only send me a check within two weeks. So if I had never checked the balance or called, the company would have pocketed the hundred dollars I spent.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney?
~Anon:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anon:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anon:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney clientes?
~Anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anon tomadas de su JCPenney problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.