JCPenney: I can't get off their email address. The email...
Una JCPenney reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~heather de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~heather
GetHuman:~heather: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~heather:Yes I can. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~heather una lista de JCPenney problemas comunes)
~heather:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~heather del servicio al cliente JCPenney
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~heather:I can't get off their email address. The email is sent from a "No reply" address and directs you to call a phone number to unsubscribe. I have called * times now, representatives inevitably tell me to to to my online account to unsubscribe. I don't have an online account. If I go to their website * try to log on I am told my email address is not in their system. Then they fiddle around for a moment, tell me they've restricted my settings and I won't get email anymore. But I keep getting more messages. I don't think I'm going to shop at this place ever again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney?
~heather:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~heather:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~heather:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney clientes?
~heather:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~heather tomadas de su JCPenney problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.