JCPenney: After having a ** yr acct with JCP,I logged on...
Una JCPenney reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bernie de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~bernie
GetHuman:~bernie: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bernie:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bernie una lista de JCPenney problemas comunes)
~bernie:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bernie del servicio al cliente JCPenney
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bernie:After having a ** yr acct with JCP,I logged on to my acct and was refused entry b*c they could not "validate"me or my SS*,acct*, DOB,address,email or password.Took ** mns and still no appropriate voice prompts for my prob.I was trying to find out where my bill was and found out from a very rude rep that it was returned by PO.JCP changed my address to PObox.The rep blamed it all on me.Spoke with *nd rep & finally resolved the prob even though I was given * different balances.No explanation given only blame for me ! Ridiculous customer relations, no apologies given !! See ya JCP !!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney?
~bernie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bernie:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bernie:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney clientes?
~bernie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bernie tomadas de su JCPenney problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.