A zero. * *If you deal with JCPenney long enoug...
Una JCPenney reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~onlinereviewers de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~onlinereviewers
GetHuman:~onlinereviewers: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~onlinereviewers:Sure. Era morning, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~onlinereviewers una lista de JCPenney problemas comunes)
~onlinereviewers:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~onlinereviewers del servicio al cliente JCPenney
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~onlinereviewers:A zero. * *If you deal with JCPenney long enough, you clearly will see the incompetence shine through. The catalog ordering system has become an ultimate, flat zero. From incorrectly filled orders, to cheaply-made imports, to exceptionally poor customer service. The associates there no longer care. It is no wonder that the catalog*online ordering is in such financial shambles.* *We often will place an order and receive an order confirmation that the merchandise is in stock. Then, we later will check the status of our order by logging onto the JCP system only to find that much of our merchandise has been removed from the orders -- without notification. Even worse, we have logged on to find that our merchandise total has been increased without notification. Even further, some of our orders have vanished into thin air never to be heard about again.* *And when you receive email communication from the company, well, they associates won't even sign their names! Messages from JCP just say "Co
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney?
~onlinereviewers:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~onlinereviewers:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~onlinereviewers:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney clientes?
~onlinereviewers:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~onlinereviewers tomadas de su JCPenney problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.