JCP.com: Called to cancel incoming catalogs. Was rerout...
Una JCP.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Presto de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Presto
GetHuman:~Presto: ¿puede decirles a nuestros otros JCP.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Presto:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCP.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCP.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Presto una lista de JCP.com problemas comunes)
~Presto:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Presto del servicio al cliente JCP.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCP.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Presto:Called to cancel incoming catalogs. Was rerouted constantly, then put on hold for nearly half-an-hour. Looked up this computer site, tried number, then saw it was same as order number. Person who finally answered referred to me as "kid." I'd been polite, had used educated language, and am in my fifties. My goals were to save trees*other species' homes, and to keep pornography out of our home--this catalog has an almost pornographically extreme section--husband has clinical problem with that, serious issue--don't want such things sent to our home. Dangerous invasion of privacy. Company has an almost sociopathic catalog policy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCP.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCP.com?
~Presto:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Presto:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCP.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Presto:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCP.com clientes?
~Presto:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCP.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Presto tomadas de su JCP.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.