JCP.com: I ordered a bed and was told that I would be co...
Una JCP.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-347767 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-347767
GetHuman:GetHuman-347767: ¿puede decirles a nuestros otros JCP.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-347767:Yeah. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCP.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCP.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-347767 una lista de JCP.com problemas comunes)
GetHuman-347767:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-347767 del servicio al cliente JCP.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCP.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-347767:I ordered a bed and was told that I would be contacted between *-** days. I was never contacted. I contacted them to see about when my bed would be delivered. I was told it would arrive * days from the day that I called. I called the day before the day that they told me it would arrive and was told that they didn't know where it was or when to expect it. Primarily because they just hand it off to a trucking company and they are out of the picture from that point on. However they did charge my credit card right away then just dropped the ball. The customer service reps seemed to be doing the best they could with what they have to work with. The biggest problem seems to be in the poor overall system. It appears to me that they just got into the ecommerce biz yesterday even though I know they have been doing it for a while. Just haven't figured it out yet.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCP.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCP.com?
GetHuman-347767:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-347767:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCP.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-347767:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCP.com clientes?
GetHuman-347767:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCP.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-347767 tomadas de su JCP.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.