HSBC: For a simple address correction (which we disco...
Una HSBC reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sunflower de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~sunflower
GetHuman:~sunflower: ¿puede decirles a nuestros otros HSBC clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sunflower:Yeah. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HSBC y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HSBC describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sunflower una lista de HSBC problemas comunes)
~sunflower:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sunflower del servicio al cliente HSBC
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HSBC de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sunflower:For a simple address correction (which we discovered was the root of a missing piece of mail) I had to be transferred * times. They did address my concerns, but it seems silly to need * people to do this. In all, the call took almost ** minutes and I had to go through banking security as well to change my apartment number. While I appreciate them being thorough it seems a bit much. . .AND after all that, they wanted to sign me up for a credit card! :(
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HSBC. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HSBC?
~sunflower:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sunflower:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HSBC para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sunflower:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HSBC clientes?
~sunflower:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HSBC para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sunflower tomadas de su HSBC problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.