HP: WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCED IN ** YEARS...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Storage of Baton Rouge de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Storage of Baton Rouge
GetHuman:~Storage of Baton Rouge: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Storage of Baton Rouge:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Storage of Baton Rouge una lista de HP problemas comunes)
~Storage of Baton Rouge:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Storage of Baton Rouge del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Storage of Baton Rouge:WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCED IN ** YEARS OF BUSINESS. Could Hardly understand person on phone, bought brand new HP Computer, within weeks hard drive failed, called HP Support, got case number, called back * week later was told my replacement hard drive was shipped and I would get it in * days, * days later still no hard drive, called HP support was told my order was put on hold because I did not fill out the required survey, asked for the superviors boss name was told I am the highest level of customer support you are allowed to speak to, Thanks Allen. Summary: new equipment failed, Lied to by a support rep, told I could not speak to another supervisor or even get a name, still have no Hard drive. Will Never buy another HP Product, tell everyone how badly I was treated.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Storage of Baton Rouge:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Storage of Baton Rouge:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Storage of Baton Rouge:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Storage of Baton Rouge:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Storage of Baton Rouge tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.