HP: First call someone tried to help me. At the en...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CHB de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~CHB
GetHuman:~CHB: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CHB:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CHB una lista de HP problemas comunes)
~CHB:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CHB del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CHB:First call someone tried to help me. At the end of the call he said he would email me a ticket *. Didn't. He made an appt to call me back the next day. Didn't. Next day I call back and am told problem can't be fixed I need to buy a brand new printer. I hang up frustrated, assistant calls back and says she would like to help me by transferring me to a different team. On hold for ** minutes before I have to leave for work. Ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~CHB:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CHB:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CHB:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~CHB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CHB tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.