HP: The service is absolutely awful. They didn't li...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JHawkins de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~JHawkins
GetHuman:~JHawkins: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JHawkins:Sure. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JHawkins una lista de HP problemas comunes)
~JHawkins:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JHawkins del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JHawkins:The service is absolutely awful. They didn't listen to my issues, they were incredibly bureaucratic in their process, I was disconnected multiple times, and above all, they ended up sending me the wrong replacement part even though I told them that they might do that (I ordered an upgraded part, they sent me the regular one). Trying to correct this issue has been ****. This is the worst technical support debacle I've ever had.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~JHawkins:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JHawkins:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JHawkins:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~JHawkins:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JHawkins tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.