HP: Call began badly bc agent could not find my pri...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ptreecitymom de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ptreecitymom
GetHuman:~Ptreecitymom: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ptreecitymom:Yup. Era evening, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ptreecitymom una lista de HP problemas comunes)
~Ptreecitymom:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ptreecitymom del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ptreecitymom:Call began badly bc agent could not find my printer history and wanted me to recall every detail for past issues. It took ** minutes of me insisting that he had access to this information and several attempts before he found my reconditioned, under warranty printer and could see past cases. All went smoothly after that. Hint: Keep your case numbers for future calls bc that is the fastest way for them to call up information on their system.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Ptreecitymom:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ptreecitymom:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ptreecitymom:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Ptreecitymom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ptreecitymom tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.