HP: It no longer just allows you to hit * or say "a...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Servicesix de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Servicesix
GetHuman:~Servicesix: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Servicesix:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Servicesix una lista de HP problemas comunes)
~Servicesix:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Servicesix del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Servicesix:It no longer just allows you to hit * or say "agent" in order to move on. You have to follow the recorded prompts. It took me * to get to a human, who was India. There English wasn't great. They did fix the problem, though they had to do it remotely because their English wasn't sufficient to explain it to me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Servicesix:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Servicesix:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Servicesix:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Servicesix:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Servicesix tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.