HP: Pretty much what I expect from any big company...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Zach Trevors de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Zach Trevors
GetHuman:~Zach Trevors: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Zach Trevors:Yeah. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Zach Trevors una lista de HP problemas comunes)
~Zach Trevors:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Zach Trevors del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Zach Trevors:Pretty much what I expect from any big company and their customer service, but it's just simply ridiculous that it took me over an HOUR to order a single part for my laptop, I just needed a new charger and no employee was capable enough to correctly transfer me to the parts department, every person I spoke to it was obvious english wasn't their first language
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Zach Trevors:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Zach Trevors:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Zach Trevors:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Zach Trevors:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Zach Trevors tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.